Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda online, disponible en pasolia.com, pertenece a Frank Diaz Flores, con NIE ES Y5715804L y domicilio en Rúa do Viso 1-1, planta baja B, 32002 Ourense (España). Opera con el nombre comercial Pasolia ("Pasolia" o "nosotros").
Contacto: diazia.agencia@gmail.com · 647 631 759
2. Aceptación de estos términos
Estos términos regulan el uso de la web y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido confirmas que los has leído y los aceptas. Para comprar tienes que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cada pedido se rige por los términos vigentes el día en que lo hiciste.
3. Productos
Describimos y fotografiamos los productos con el máximo cuidado. Aun así, los colores pueden variar un poco según tu pantalla.
La cinta de rodilla Pasolia es un accesorio de sujeción para el día a día. No es un producto sanitario y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud. Si tienes dolor, una lesión o dudas sobre tu salud, consulta a tu médico o fisioterapeuta antes de usarla. Sigue las instrucciones de uso y deja de usarla si te causa molestias.
Todos los pedidos dependen del stock disponible. Si un producto se agota después de que hayas hecho el pedido, te avisaremos y te devolveremos todo lo que hayas pagado.
4. Precios y promociones
Los precios están en euros (€) y llevan el IVA incluido. Los gastos de envío aparecen por separado antes de pagar.
Las promociones (por ejemplo, "la 2ª a mitad de precio") solo valen en las condiciones y durante el periodo que se indiquen en la web. No se pueden combinar con otras ofertas salvo que se diga lo contrario.
Si vemos un error evidente en el precio de un producto, te contactaremos antes de enviar el pedido. Podrás elegir entre mantenerlo al precio correcto o cancelarlo y recibir la devolución completa.
5. Cómo hacer un pedido
- Añade los productos al carrito y pulsa "Finalizar compra".
- Introduce tus datos de contacto y la dirección de envío.
- Elige el método de pago y revisa el resumen del pedido.
- Confirma el pedido. Te llegará un email de confirmación con el resumen.
La compra se cierra cuando recibes el email de confirmación. Guardamos una copia electrónica de cada pedido y puedes pedírnosla cuando quieras. El contrato se formaliza en español.
Puedes cancelar el pedido sin coste durante la primera hora escribiéndonos a diazia.agencia@gmail.com. Pasado ese tiempo puedes ejercer el derecho de desistimiento (apartado 8).
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la página de pago. Los pagos pasan por pasarelas seguras y Pasolia no guarda los datos completos de tu tarjeta. El cobro se hace al confirmar el pedido.
7. Envíos
Los plazos, costes y zonas de envío están en nuestra Política de envío.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Por ley tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. En Pasolia ampliamos ese plazo a 30 días naturales.
Cómo hacerlo: escríbenos a diazia.agencia@gmail.com con tu número de pedido y dinos que quieres devolverlo. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento que hay al final de estos términos, aunque no es obligatorio. Después, envía el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisaste a: Rúa do Viso 1-1, planta baja B, 32002 Ourense (España).
Coste de la devolución: el envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto esté defectuoso o te hayamos mandado uno equivocado.
Estado del producto: puedes probarlo igual que lo harías en una tienda física. Si lo devuelves dañado o deteriorado por un uso que va más allá de eso, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
Reembolso: te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
- Si desistes dentro de los 14 días legales, también te devolvemos lo que pagaste por el envío estándar del pedido.
- Entre el día 15 y el 30, que es una ampliación voluntaria de Pasolia, te devolvemos el importe de los productos. Los gastos de envío del pedido original no se devuelven.
Tienes más detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto llega defectuoso o dañado, o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Lo repararemos o lo cambiaremos, y si eso no es posible, te devolveremos el dinero. No te costará nada.
10. Responsabilidad
No respondemos de los daños causados por usar el producto de forma distinta a la indicada, ni de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la ley como consumidor.
11. Protección de datos
Tratamos tus datos personales como se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a diazia.agencia@gmail.com e intentaremos solucionarlo cuanto antes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo. Si hubiera un conflicto, lo resolverían los juzgados de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra)
A la atención de: Frank Diaz Flores (Pasolia), Rúa do Viso 1-1, planta baja B, 32002 Ourense (España) · diazia.agencia@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto(s):
- Número de pedido:
- Fecha del pedido / fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si se envía en papel):
- Fecha: